Un análisis exhaustivo muestra que la Generación Z y la Generación X en Perú están redefiniendo la forma en que se consumen productos, se participa en política y se trabaja en las organizaciones. Jorge Yamamoto, psicólogo social, destaca que los jóvenes de 18 a 29 años representan el 15 % de la población ocupada y son los primeros en haber crecido totalmente inmersos en la era digital.
Contexto generacional en Perú
En el último censo de empleo de 2023, el Instituto Nacional de Estadística (INEI) reveló que la fuerza laboral peruana está compuesta por cuatro cohortes: Baby Boomers, Generación X, Millennials y la emergente Generación Z. Mientras los de 25 a 44 años agrupan a X y Y, el segmento Z —personas nacidas entre 1998 y 2013— se diferencia por su manejo nativo de redes sociales y plataformas de streaming.
El país, con Lima como epicentro económico, observa cómo estas brechas generacionales influyen en la demanda de bienes y servicios, impulsando a las marcas a replantear sus estrategias de marketing.
Comportamiento de consumo: Z vs X
Los datos de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) indican que en 2022 la compra online de la Generación Z superó el 70 % de sus transacciones, frente al 45 % de la Generación X. Un joven de 20 años suele elegir productos por su transparencia ambiental y ética corporativa; un consumidor de 50 años prioriza precio y conveniencia.
Empresas como Google y Amazon han capitalizado este cambio, ofreciendo filtros de sostenibilidad y reseñas verificadas que atraen al público más joven.
- 65 % de la Gen Z prefiere marcas con compromiso social.
- 58 % de la Gen X compra por precio y disponibilidad.
- El e‑commerce de moda creció 23 % entre 2021‑2023 gracias a la Gen Z.
Participación política y social
Yamamoto señala que la desconfianza institucional es un rasgo definitorio de la Gen Z peruana. El año pasado, las manifestaciones en Arequipa y Cusco contaron con una mayoría de votantes menores de 30 años, impulsados por la sensación de que los partidos tradicionales están “corruptos”.
Sin embargo, su exposición constante a información fragmentada y a campañas de desinformación también vulnera su capacidad de construir una visión política madura. "La energía está ahí, pero la dirección necesita liderazgo ético", advierte Yamamoto.
Impacto en el ámbito laboral y organizacional
La pandemia de COVID‑19 implantó el teletrabajo, y la Gen Z se adaptó con relativa facilidad, mientras que muchos de la Generación X tuvieron que invertir tiempo en capacitación tecnológica. Elsa Del Castillo, profesora del Departamento Académico de Administración e investigadora del CIUP, asegura que hasta cuatro generaciones conviven ahora en una misma empresa, lo que plantea retos de gestión de talento y cultura corporativa.
Consultoras peruanas han vendido sus oficinas tradicionales y se han trasladado a espacios de coworking, adoptando un modelo híbrido que combina presencia física para proyectos críticos y trabajo remoto para tareas de análisis y desarrollo.
Los líderes corporativos están revaluando sus políticas de desarrollo profesional: programas de mentoría intergeneracional, horarios flexibles y plataformas de aprendizaje digital se han convertido en prioridades.
Perspectivas de futuro y recomendaciones
El autor Jeff Gordinier describe a la Generación X como "el caballo negro demográfico" que, sin buscar protagonismo, ha impulsado innovaciones como Wikipedia, YouTube y la expansión de la nube. Según él, la clave está en que ambas generaciones colaboren, combinando la experiencia de los X con la visión disruptiva de los Z.
Para las marcas, la lección es clara: no basta con lanzar campañas “hip” dirigidas solo a los jóvenes. Es necesario crear puentes de valor que resuenen tanto con la responsabilidad social que busca la Gen Z como con la práctica económica que prioriza la Gen X.
En el plano político, la aparición de líderes capaces de comunicar de forma auténtica y transparente podría canalizar la energía del voto antisistema hacia reformas institucionales, impulsando una democracia más inclusiva en Perú y en América Latina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta la Generación Z al consumo digital en Perú?
La Gen Z prioriza la transparencia ambiental y la ética corporativa, lo que ha llevado a un aumento del 23 % en compras online de productos sostenibles entre 2021‑2023. Las marcas que ofrecen información clara sobre su cadena de suministro y compromisos sociales están captando una mayor cuota de mercado entre los jóvenes.
¿Qué desafíos enfrenta la Generación X al adaptarse al teletrabajo?
Muchos profesionales de 45‑60 años tuvieron que superar una curva de aprendizaje tecnológico durante la pandemia. Según el CIUP, el 38 % de la Gen X reportó dificultades para usar herramientas de videoconferencia, lo que impulsó la creación de programas internos de capacitación y mentoría.
¿De qué manera las manifestaciones de 2023 reflejaron la visión política de la Gen Z?
Los jóvenes entre 18‑29 años lideraron la mayoría de las protestas en Arequipa y Cusco, impulsados por la desconfianza hacia la corrupción. Sin embargo, la fragmentación informativa en redes sociales dificultó la coordinación de demandas coherentes, según el psicólogo social Jorge Yamamoto.
¿Qué estrategias recomiendan los expertos para que empresas gestionen a cuatro generaciones simultáneamente?
Elsa Del Castillo sugiere programas de mentoría cruzada, horarios flexibles y plataformas de aprendizaje digital que permitan a la Gen X compartir experiencia y a la Gen Z aportar nuevas competencias tecnológicas. Además, fomentar una cultura de feedback continuo ayuda a reducir tensiones intergeneracionales.
¿Qué papel juegan los líderes éticos en la canalización del voto antisistema de la Gen Z?
Según Yamamoto, la aparición de figuras políticas que comuniquen con autenticidad y demuestren compromiso real con la lucha contra la corrupción podría transformar el descontento en propuestas constructivas, fomentando una renovación democrática sostenible en Perú y la región.
14 Comentarios
Francisco Javier Pereira Riquelme
octubre 1, 2025 AT 00:10
Los X siguen con sus precios bajos pero la Z los juzga por falta de valores.
Jorge Valdivia Guzmán
octubre 2, 2025 AT 03:56
Las redes sociales son una lupa que exagera cualquier señal de corrupción, generando desconfianza en la Gen Z. Sin embargo, esa misma lupa también amplifica teorías conspirativas que distorsionan la realidad.
lucia Amunategui
octubre 3, 2025 AT 07:43
Según un estudio interno de la Cámara de Comercio de Lima, las marcas que incluyen certificaciones de comercio justo ven un aumento del 12 % en la fidelización de clientes jóvenes. Asimismo, la implementación de filtros de sostenibilidad en los buscadores de productos ha impulsado la conversión de visitas en compras. No es casual que los usuarios de la Gen Z revisen la huella de carbono antes de añadir al carrito. Por otro lado, los consumidores de la Gen X siguen prefiriendo descuentos y promociones inmediatas. De ahí que las estrategias de marketing mixtas -combinar storytelling sostenible y ofertas temporales- sean la fórmula ganadora. En definitiva, adaptar el mensaje al perfil generacional es clave para mantener la competitividad.
CATALINA REBECC ROMAN VALENZUELA
octubre 4, 2025 AT 11:30
Cuando analizamos la interacción entre la Generación X y la Generación Z en el contexto laboral peruano, emerge una serie de dinámicas que van más allá de la simple diferencia de edad. Primero, la Gen Z incorpora una fluidez tecnológica que le permite adaptarse al teletrabajo sin la curva de aprendizaje que históricamente han enfrentado los profesionales de la Gen X. Segundo, los X aportan una visión estratégica basada en décadas de experiencia, lo cual es esencial para la toma de decisiones que requieren contexto histórico. Tercero, la convivencia de ambas cohortes dentro de la misma organización genera tensiones pero también oportunidades de mentoría cruzada, donde la transferencia de conocimientos puede fluir en ambas direcciones. Cuarto, la cuestión de los valores corporativos se vuelve central: la Gen Z demanda transparencia y responsabilidad social, mientras que la Gen X tiende a enfocarse en la rentabilidad y la eficiencia operativa. Quinto, los programas de desarrollo deben diseñarse con flexibilidad, incorporando módulos de capacitación tecnológica para los X y talleres de liderazgo ético para los Z. Sexto, los espacios de coworking se han convertido en terrenos fértiles para la colaboración intergeneracional, pues facilitan el intercambio informal de ideas. Séptimo, la cultura de feedback continuo ayuda a mitigar malentendidos generacionales, pues permite ajustes rápidos en la forma de trabajar. Octavo, la presencia física sigue siendo valiosa para proyectos críticos que requieren coordinación cara a cara, beneficiando a los X que suelen valorar la interacción directa. Noveno, la adopción de plataformas de aprendizaje digital brinda a la Gen Z la posibilidad de escalar rápidamente sus habilidades, mientras que los X pueden usar esas mismas plataformas para actualizar conocimientos desactualizados. Décimo, los líderes deben actuar como puentes, combinando la visión disruptiva de los jóvenes con la prudencia de los veteranos. Undécimo, la resiliencia organizacional se fortalece cuando se reconoce y se celebra la diversidad de pensamiento que proviene de la mezcla generacional. Duodécimo, la comunicación interna debe ser multicanal, utilizando tanto herramientas tradicionales como Slack o Teams, para asegurar que nadie quede excluido. Decimotercer, la medición del impacto de estas iniciativas requiere indicadores que capturen tanto la satisfacción del empleado como la productividad. Decimocuarto, los sindicatos y representantes de trabajadores pueden jugar un rol mediador importante para evitar conflictos laborales derivados de diferencias culturales. Finalmente, si las empresas logran integrar estas prácticas de forma coherente, no solo mitigarán los retos laborales actuales, sino que también crearán una ventaja competitiva sostenible en el mercado peruano.
Moises Araya
octubre 5, 2025 AT 15:16
La sinergia intergeneracional se cataliza mediante plataformas de aprendizaje adaptativo que operan bajo arquitectura micro‑servicios optimizada para escalabilidad vertical; en este entorno, la Gen Z aprovecha APIs RESTful para integrar flujos de datos de sostenibilidad, mientras la Gen X mobiliza pipelines ETL legacy para extraer insights financieros críticos. Esta convergencia de stack tecnológico genera un ecosistema híbrido que potencia la productividad transversal.
Alexis Barriga
octubre 6, 2025 AT 19:03
Si bien el stack descrito por Moisés es técnicamente sólido, la verdadera barrera radica en la resistencia cultural; la Gen X percibe la adopción de APIs como una amenaza a su autoridad, lo que dificulta la implementación de soluciones de aprendizaje adaptativo. Por lo tanto, cualquier iniciativa tecnológica debe ir acompañada de un plan de gestión del cambio enfocado en la empatía intergeneracional.
Daniela Navarrete
octubre 7, 2025 AT 22:50
¡Vaya, qué drama se arma cuando el código se vuelve campo de batalla! 🤯 La Gen Z quiere plug‑and‑play, la Gen X quiere manuales impresos, y al final todos terminamos con una hoja de cálculo llena de tickets de soporte. 🎭
Maria Salinas Sfeir
octubre 9, 2025 AT 02:36
En el ámbito del consumo digital, los indicadores de satisfacción del cliente (CSAT) muestran una correlación directa entre la claridad de la información de sostenibilidad y la intención de recompra en la Gen Z. Por otro lado, la Gen X sigue respondiendo positivamente a políticas de precios dinámicos y programas de lealtad tradicionales.
José Tomás Novoa Matte
octubre 10, 2025 AT 06:23
Al analizar los datos presentados, resulta evidente que la exposición masificada a contenidos polarizados puede distorsionar la percepción de la efectividad gubernamental, lo que a su vez alimenta una espiral de desconfianza entre los jóvenes. En consecuencia, la falta de fuentes verificadas se erige como un vector de manipulación que compromete la salud democrática.
Cristián Franco
octubre 11, 2025 AT 10:10
¡Excelente aporte! Es clave que las empresas no sólo implementen herramientas digitales sino que también ofrezcan capacitación continua para que la Gen X pueda sentirse cómoda con el teletrabajo. De esta forma, se refuerza la cohesión del equipo y se maximizan los resultados.
Josemiguel quiroz vega
octubre 12, 2025 AT 13:56
totalmente de acuerdo, la capacitación debe ser inclusiva y adaptada a los diferentes estilos de aprendizaje.
mario casanova salinas
octubre 13, 2025 AT 17:43
Para cerrar, considero que la clave está en crear espacios de conversación donde tanto la Gen Z como la Gen X puedan compartir sus expectativas y desafíos, fomentando una cultura organizacional basada en el respeto mutuo.
Rodrigo Valdebenito
octubre 14, 2025 AT 21:30
Ah, sí, porque la solución a todos los problemas es simplemente hacer más encuestas.
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Jael Valentina Rojas Cardenas
septiembre 29, 2025 AT 20:23
El salto del e‑commerce entre la Gen Z y la Gen X no es casual; la primera ya supera el 70 % de sus compras en línea, mientras que la segunda apenas roza el 45 %. Esta diferencia refleja una mentalidad donde la transparencia ambiental se ha convertido en requisito de compra. Además, la omnipresencia de plataformas de streaming moldea la forma en que ambas generaciones descubren productos, aunque con enfoques opuestos. Los jóvenes buscan marcas que cuenten historias de sostenibilidad, mientras que los mayores priorizan la comodidad del proceso. En resumen, la brecha digital se traduce en una brecha de valores y expectativas de consumo.